职场上，不全是“好消息”，那些“坏消息”如何向领导汇报？

2023-02-15 09:59:46 来源：九乙大叔

被批评都是小事，如果因此让领导质疑自己的能力，或者失去了信任，再次遇到机会时，势必会付出较大的成本。

有些人选择逃避，先不汇报，试图寻找解决办法，如果找到了解决的办法，皆大欢喜；如果没有找到解决的办法，很可能错失弥补的最佳时机。

【资料图】

如何向领导汇报“坏消息”，就成了职场人比较纠结的事情。虽然谁都不愿意自己负责的工作出问题，但现实中不可能都是“好消息”。

如果你掌握了以下几点，汇报“坏消息”也是另一种展现自己能力的方式。至少是应对突发情况下的应变能力。

01.汇报时，注意情绪会感染

情绪是会感染的，如果是汇报好消息，只要别忘乎所以，言行适当即可。可是汇报“坏消息”的时候，就必须要注意自己的情绪了。

汇报时，着急忙慌、不知所措，这种情绪也会传导给领导，哪怕领导足够沉稳，城府够深，也会在潜意识中被汇报者的情绪所影响。

事情已经发生了，不可逆的情况下，再着急也没有用，哪怕是再急的事情，也要以稳定的情绪向领导汇报，虽然不会改变结果，但至少可以营造一个相对良好的交谈环境。

汇报“坏消息”前，一定要有准备，否则就是将问题、责任推给上级。这是无论哪一级领导都不愿意看到的事情，先理清思路，有所准备再进行汇报。

当然这个准备时间一定不能太长，否则很可能错过最佳弥补的时间，这也需要平时在工作中，接到任务时，就该考虑的好、坏两个方面。

俗话说：“兵马未动，粮草先行。”这个道理也适用于这里，毫无准备的汇报，显然得到的结果也不会很好，甚至会让领导感觉能力不行，失去信任也在情理之中。

比如，丢掉一个大客户，但是还有若干个潜在小客户可以开发，可以在一定程度上弥补丢掉大客户带来的损失；丢掉了这个项目，可是积累了经验，竞争对手采用的何种方式，未来也可以借鉴，来弥补短板……

“坏消息”已经既成事实，纠结在此已经失去了意义，不如找到下一个发力点，才是弥补的关键。

解决一个问题同时，必然会产生新的问题，备用方案具体实施，要拿出至少两套以上的方案，请示领导。

这时就是由汇报，转化为了请示。而请示最重要的就是让领导做选择题，而不是问答题，不是说“这个事情该怎么办？”而是该说：“这个事情是否可以这样办，方案1,2,3……”

别觉得这是无用功，即便领导将你的方案全盘否定，也会看到你的工作态度与在工作中的思考，至少会缓解对你能力质疑，至少是在积极应对，也不会失去信任。

职场上中谁也无法保证自己永远都不犯错，或者一帆风顺，遇到问题不可怕，就怕遇到问题，不知所措，不知道该如何应对。

虽然谁都不愿意汇报“坏消息”，但这种事情既然不可避免，就应该做好充足的准备。任何事情都是有延续性，不是这个事情没有做成，下个事情就无法开始，只是换了一个路径而已。

通过汇报“坏消息”，来请示下一步工作，无疑是对应变能力的一种考验，甚至可能还会被领导赏识。

汇报“坏消息”，掌握以上三个要点，基本上已经可以达到一定效果，但有些细节，也需要注意，已经做了这么多，别因为细节上的失误，导致前功尽弃。以下几点要注意：

①切忌做铺垫

汇报“坏消息”时，减少铺垫的环节，事情已经发生了，铺垫再多也无法改变结果，反而让领导怀疑你是否有所隐瞒。

结果已经产生，不是让你为自己找借口，再多的借口、理由都改变不了事实，说了一大堆自己多么努力，多么辛苦，但事情还是没有办成，哪个领导听了都火大。

直接汇报结果（坏消息），然后把补救方案拿出，讨论或请示下一步该如何做，当看到备用方案的转机时，才会关注到你在其中做到什么样的工作。

②陈述事实，不加感情色彩

事情办砸了，肯定有客观原因，也有主观原因，陈述客观事实，减少感情色彩，什么客户难缠，项目条件苛刻，这些都是主观的判断，为什么客户能被别人拿下，为什么项目别人就准备充足了？

很多时候，人们总是站在自己的立场上，增加感情因素，进行陈述。事实上，领导视角更高，看得更清楚，增加感情色彩，很容易失去领导的信任。尤其是夹杂了许多人际关系的上因素，产生的负面因素会更多。

本来“坏消息”就让领导心情不爽，你再增加一些感情因素，尤其是有意挑拨的话，一旦被识破，所有的准备可能都会被否定。

所以，哪怕对某些人，不满在没有满意结果之前，只说事实，框外的话一句不说。

③突出补救方案

既然是“坏消息”大概率是既成事实，汇报时不要避重就轻，实事求是即可，汇报的重点应该在补救方案上。

当出现问题的时候，领导需要的不是承认错误，追求责任，而是尽快把事情解决掉，至于追求责任，那是等这件事情结束之后的事情。

把汇报的重点放在补救方案中，不仅可以将问题造成损失降到最低，还能避免因为过失，拿不出有效的方案，补救方案自己无法参与其中，最终结果可想而知。

职场人在工作中谁都不愿意犯错，但只要是做事就难免会有这样那样的错误出现，出现问题不可怕，只要改正、弥补及时就还有机会。有些人因为不懂得如何汇报“坏消息”，很容易让自己陷入被动的境地，于是出现了许多人谎报、瞒报的情况。